地鐵是城市的交通動脈,是民生幸福的重要載體,也是展示城市文明的重要窗口。在川流不息的地鐵站里,你總會遇見一群堅守服務崗位的年輕人,他們精神抖擻、兢兢業業,微笑面對每一位乘客,只為引導市民更好地出行——他們就是綠清服務公司的地鐵站務員。
作為全國率先涉足軌道交通站務外包服務的供應商,綠清服務公司開辟了國內軌交站務服務外包先河。多年來,公司以高標準、高質量的地鐵站務、票務、保潔服務,圓滿完成了深圳地鐵運營集團、南寧軌道交通集團的各項外包服務工作,為廣大市民創造了安全、舒適、便捷的交通環境,獲得了上級領導、甲方及社會各界的廣泛好評。
為進一步增強地鐵站務人員的綜合素質,提高站務助理的專業素養,自7月4日開始,綠清服務公司專門舉辦了為期一周的深圳地鐵2號線站務助理培訓班。內容包括:軌道交通理論知識培訓、企業文化培訓及考核,并組織新員工到相應站點進行實地操練,學習地鐵車站站廳及站臺業務、車站巡視、乘客服務、票務業務、上下車引導,以及安全排查、應急處理、消防演練等課程。
為保障此次站務助理人員順利進駐深圳地鐵2號線,綠清服務公司提前籌劃,嚴把服務質量,進行了一系列前期準備工作,安排了一系列有針對性的崗前培訓課程,所有人員考核合格后方可上崗。
綠清服務是一家專業化、規模化的“大后勤”服務企業,涵蓋各類服務項目數千個,擁有員工數萬人。綠清服務構建公建、軌交、商企、安保“四位一體、大后勤服務”格局,軌道交通服務是其中一個非常重要的板塊。
綠清服務堅持推進以“十大賦能”為核心的企業競爭力建設,強技術、優運營、精管理,以硬核品質塑造公司競爭優勢,全力打造軌道交通服務領域首善品牌形象。
綠清服務十分重視軌道交通服務人才的培養,打造了一支勇于拼搏、善于創新的優秀團隊。公司通過有針對性的、切合實際的、戰略性的崗位培訓,全面提高站務崗位人員的素質,進而確保軌道交通安全、高效、綠色運行。
今年上半年,綠清服務一舉中標了深圳地鐵2、3號線等多條地鐵線路的車站業務外包工作,軌道交通服務業務全面開花結果。 乘風破浪、順勢而為。如今,綠清服務公司在軌道交通服務領域,以專業化運營管理形成了全價值鏈的服務體系和有口皆碑的品牌形象。
未來,綠清服務將不斷深化綜合服務能力,傾力打造軌交服務典范,爭做中國最具競爭力的地鐵后勤服務供應商。以精巧用心著稱的綠清工匠們,將全身心融入一座座活力四射的魅力之城,為城市文明注入生生不息的“服務伙伴、綻放自己”的綠清精神。