人流攘攘，笑語(yǔ)盈盈

五月溫柔的不止陽(yáng)光

更有來(lái)自綠城地鐵

熱潮涌動(dòng)的溫暖美談

什么是好服務(wù)？首先是被認(rèn)可。綠清服務(wù)南寧分公司秉承“服務(wù)伙伴，綻放自己”的綠清精神，積極打造一支精干的隊(duì)伍，以激越昂揚(yáng)的精神面貌、專業(yè)高效的業(yè)務(wù)能力，投身于南寧地鐵服務(wù)的日常工作。

僅僅2022年一年時(shí)間，即創(chuàng)造了“服務(wù)乘客2150萬(wàn)人次，好人好事5343件次，獲乘客表?yè)P(yáng)信904封”的輝煌戰(zhàn)績(jī)，贏得八方贊譽(yù)，用高品質(zhì)服務(wù)守護(hù)南寧市民的地鐵出行，同時(shí)為南寧軌道交通事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展添磚加瓦、貢獻(xiàn)磅礴力量。

近日，因多名站務(wù)員愛(ài)崗敬業(yè)的出色表現(xiàn)，以及護(hù)航安全的熱情服務(wù)，南寧分公司再次收獲多封表?yè)P(yáng)信，以小服務(wù)托起大幸福，助力乘客乘心乘意乘地鐵，助推城市軌交載民載情載和諧。

溫馨助老 愛(ài)崗敬業(yè)

“領(lǐng)導(dǎo)教育好，員工素質(zhì)高/地鐵開(kāi)鮮花，社會(huì)學(xué)習(xí)他/傳播正能量，助人颶風(fēng)刮……”

這首贊歌出自一位年過(guò)古稀的老者之手。他與老伴搭乘地鐵回家時(shí)，因行李過(guò)多、搬運(yùn)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)導(dǎo)致兩人下車站點(diǎn)不一，因而走散。

綠清服務(wù)南寧分公司地鐵站務(wù)員李藍(lán)馨得知該情況后，以最快速度找到其中一位老人，并幫助他們?cè)谙嗉s好的轉(zhuǎn)乘站點(diǎn)團(tuán)聚，協(xié)助搬運(yùn)行李并送兩位老者上車后，她仍不放心，聯(lián)系了通源路站的同事唐銘宏與王鐺，協(xié)助老人安全到家。

“我們?nèi)穗m然安全順利到家，但思緒卻似波濤翻滾，在如今人情淡薄的社會(huì)，為什么廣西南寧地鐵工作人員能如此踐行社會(huì)正能量。”事后，名為宣玉忠的老者深感于這種用心用情、勝似親人的尊老助老服務(wù)，特別手寫(xiě)感謝信，盛贊南寧分公司的愛(ài)崗敬業(yè)與溫暖人心。

無(wú)私奉獻(xiàn) 安全護(hù)航

一場(chǎng)演唱會(huì)，點(diǎn)燃了數(shù)以萬(wàn)計(jì)的觀眾熱情。疫情放開(kāi)后，廣西南寧地鐵4號(hào)線體育中心西站在2023年4月1日迎來(lái)第一次大客流，人數(shù)多、時(shí)間緊、任務(wù)重、考驗(yàn)大。

為了保障地鐵客流秩序，護(hù)衛(wèi)乘客人身安全，綠清服務(wù)南寧分公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人尚紅雪帶領(lǐng)30余名業(yè)務(wù)能力扎實(shí)的站務(wù)員與職能人員，駐扎在搬運(yùn)物資、擺放鐵馬的第一線，以“真誠(chéng)專業(yè)，不負(fù)所托”的服務(wù)理念，以及一絲不茍、擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，完美通過(guò)本次考驗(yàn)。

面對(duì)創(chuàng)下歷史新高的破4萬(wàn)人次客流量，她們凝心聚力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)與實(shí)干精神，第一時(shí)間出現(xiàn)在工作現(xiàn)場(chǎng)，用忙碌的身影和無(wú)私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，處處體現(xiàn)無(wú)微不至的綠清溫度，打造綠清軌道交通服務(wù)窗口新形象。

擦亮軌交服務(wù)金字招牌

目前，綠清服務(wù)南寧分公司擁有員工逾200人，是一支年輕能干充滿活力的隊(duì)伍，管理著南寧地鐵四號(hào)線站務(wù)服務(wù)委外項(xiàng)目，協(xié)助南寧地鐵四號(hào)線管理近20個(gè)車站站臺(tái)安全及票亭處理日常工作，是展現(xiàn)城市風(fēng)采的“形象窗口”。

為了進(jìn)一步提升軌交服務(wù)質(zhì)量，讓南寧地鐵綻放綠清之花，綠清服務(wù)南寧分公司每月組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及安全、消防培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)能力。團(tuán)隊(duì)綜合能力突出，員工業(yè)務(wù)技能嫻熟，工作創(chuàng)新能力強(qiáng)，積極參與各類競(jìng)賽、專項(xiàng)活動(dòng)的評(píng)比，表現(xiàn)出類拔萃，近百人榮獲了“安全之星”、“服務(wù)之星”、“票務(wù)之星”、“最美站務(wù)員”、“年度服務(wù)之星”等稱號(hào)。

優(yōu)質(zhì)的人才隊(duì)伍，是高品質(zhì)服務(wù)質(zhì)量的保障。未來(lái)，綠清服務(wù)南寧分公司將繼續(xù)以匠心風(fēng)骨鑄就卓越品質(zhì)，用熱情真誠(chéng)締造人文關(guān)懷，爭(zhēng)為市民打造舒適、快捷的地鐵出行服務(wù)，提升廣大乘客的安全感、幸福感，將南寧四號(hào)線項(xiàng)目打造成綠清服務(wù)軌交服務(wù)品牌標(biāo)桿項(xiàng)目，擦亮地鐵服務(wù)行業(yè)的金字招牌。

一封封書(shū)信

一面面錦旗

一句句感謝

是甲方與乘客

對(duì)綠清服務(wù)品牌的贊譽(yù)

對(duì)南寧分公司工作的肯定、服務(wù)的認(rèn)可

更是對(duì)未來(lái)工作的鞭策

軌道交通為出行加速

承載無(wú)數(shù)人的奮斗軌跡

綠清服務(wù)與幸福同步

護(hù)航萬(wàn)千人的逐夢(mèng)希冀