二十大報告強調，高質量發展是全面建設社會主義現代化國家的首要任務，發展是黨執政興國的第一要務。而人才是引領發展的第一動力，深入實施人才強國戰略，從薪酬待遇、評價體系等方面不斷創新人才發展環境，營造更濃郁的“尊重知識、尊重人才、尊重創造”的社會氛圍，高質量發展必將收獲源源不斷的澎湃動能。

作為一個與民生密切相關的行業，物業服務品質的優劣直接影響著廣大人民的獲得感、幸福感、安全感，而服務質量的打造、服務品質的提升，首先有賴于高素質物業服務人才的支撐。如何建設和培養一支適應新時代、新需求的高素質物業服務人才隊伍，是擺在眾多物業服務企業面前亟待解決的問題。

綠清服務是一家專業化、規?；恼笫聵I單位物業大后勤服務商，在全國50多座城市設有50多家分子公司，擁有員工數萬人。自2009年創立以來，綠清服務始終堅持“以人為本”的管理理念，視人才為企業持續發展的基礎動力，非常重視人才培養與人才梯隊建設工作，公司以綠清商學院為載體，打造了一支高素質的人才隊伍。

領導重視，推動人才理念先行

綠清服務牢固樹立人才資源是第一資源、人才競爭力是核心競爭力的理念。綠清控股董事長陳中要求公司上下統一思想，提高認識，把人才建設工作作為重中之重，擺在公司發展的重要位置，各部門各司其職、密切配合，努力開創人才輩出、人盡其才的新局面。

在陳中董事長的率領下，公司破除各種束縛人才成長和發揮作用的觀念，用戰略思維、開放視野、發展觀念來謀劃領導班子和人才隊伍建設工作，不斷提高識才、攬才、用才水平，統籌推進領導班子建設和各類人才隊伍建設，建設一支具有良好職業道德、業務素質和專業技能的實用技能人才隊伍。

制度保障，促進培養模式創新

2022年是綠清服務“三五規劃”的決勝之年，在公司領導的率領下，綠清服務堅持以能力建設為抓手，以實施“合作共享計劃”為契機，著力打造以“十大賦能”為關鍵的核心競爭力，對企業的快速、持久、健康發展具有特殊意義。

團隊建設賦能是綠清服務“十大賦能”的重要一環。綠清服務遵循科學的人力資源管理，探索建立了“5D人才模型”，并由此確立了“人才工作四步走”的工作方法。

同時，公司還大力發揮黨建引領作用，推行“雙培雙推”與“幫帶制”制度，不斷激發黨員干部、老員工工作熱情，發揮其經驗優勢，讓新員工少走彎路、加快成長，提升解決復雜問題的能力。

綠清服務通過一整套完善的人才培養計劃與機制的建立實施，不僅自身打造了一支務實高效的管理團隊，還能對外輸出卓越的團隊建設經驗。

增強動能，激發員工主人精神

鼓勵高層次人才參與決策激勵，可以讓人才對企業更加有歸屬感和擔當感，更利于人才發揮聰明才智為企業服務。

綠清服務十分重視高層次人才建設，積極推動和鼓勵高層次人才參與經營管理決策，激發人才主人翁精神，鼓勵多元化思考和知識共享，為獲取更廣泛范圍內的集體智慧創造機會。

近年來，綠清服務十分重視員工培訓和發展計劃，通過開通培訓學習平臺，鼓勵員工不斷提高管理水平和業務水平；通過舉辦各類競賽活動，不斷發掘員工的溝通技巧和口頭表達能力，培養了更多人的自信。

搭建平臺，創建自己的商學院

企業商學院是以企業文化、企業戰略和人才開發為核心，運用現代科技集多種培訓方式于一體，它以構筑企業全員培訓體系為基礎，通過企業文化的導入和營銷學習模式的培育，形成企業知識管理、人才再造、市場競爭的智力平臺，最終成為實現企業戰略發展的有力武器。

為進一步夯實人才建設基礎，綠清創立了負責企業人才梯隊建設及各級管理干部培養的專門機構——綠清商學院，這是綠清發展的重要戰略里程碑，標志著人才體系建設邁上新征程。

綠清商學院堅持“為綠清發展培養可用之才”為宗旨，著力打造專業的教育教學體系、師資隊伍體系、人才選評體系，為企業人才培養與發展奠定堅實基礎，從軟實力上塑造綠清核心競爭力。高質量、高標準辦好綠清商學院，對內能為企業發展培養高水平合格人才，對外可展示企業良好的品牌形象。

狠抓落實，積極開展“鷹計劃”

為建立和完善公司人才培養機制，進一步加強人才隊伍建設，合理地挖掘、開發、培養公司戰略后備人才隊伍，綠清商學院制定了有效的人才培養與開發計劃，組織、實施“鷹計劃”人才培養項目，為公司的戰略實施和可持續發展提供智力支持、奠定人才基石。

綠清服務“鷹計劃”戰略人才培養體系，由“領鷹班”“金鷹班”“雄鷹班”和“青鷹班”四個部分組成，共同構成公司戰略人才庫，通過上述四個計劃，逐步將培養對象培養成為關鍵崗位繼任者和公司后備人才。

“領鷹班”旨在對通過對現有中高級管理人員的培養，使其成長為能夠獨當一面的全面人才，為公司今后的戰略發展打牢基礎。

“金鷹班”旨在通過對公司現有的有項目經理、儲備干部進行培養，使其逐步成長為各職能部門、各運營項目的負責人。

“雄鷹班”旨在通過對公司市場人員進行培養，使其逐步成長為金牌營銷員，不斷提升公司市場發展水平。

“青鷹班”旨在通過對一線工作人員進行保安、保潔、綠化、維修、客服、餐飲、軌道交通站務服務等各類專業技能培養，提升其物業大后勤服務的專業能力，使其逐步成長為技能骨干、技術專家。

為有序開展“鷹計劃”人才培訓項目，綠清商學院根據公司人才培養的實際情況，制定了較為完善的課程體系，研發了一系列培訓課程，涵蓋了企業管理、市場營銷、項目運營、企業文化、制度體系、職業發展、技能實操等多方面，并據此制定了全年度教學計劃，規劃了具體教學時間。

目前，綠清商學院已經舉辦了“講師培訓班暨講師聘任儀式”，主要面向以公司中高層管理干部為主體的講師隊伍進行培訓，以幫助講師團成員提高思想認知、提升職業素養和教學業務水平。與此同時，“鷹計劃”各班的學習培訓活動正在如火如荼地有序開展。

久久為功，人才建設成效顯著

人才是企業發展中的重要戰略資源，企業對人才的培育能力將決定著企業的核心競爭力。

正是得益于日益完善的人才建設與培養體系，近年來，綠清服務規模實力不斷壯大，品牌影響力愈發提升。

在今年9月，由深圳市企業聯合會、深圳市企業家協會正式發布的“2022深圳企業500強榜單”中，綠清服務憑借穩健的規模實力、出色的發展成績，成功躋身深圳企業500強榜單！

邁入深圳企業500強行列，是綠清服務企業改革發展史上的重要里程碑，標志著綠清服務經過13年賡續發展、改革創新，成功邁入了深圳企業第一方陣，進入了嶄新的發展階段，全面開啟了“成為政府企事業單位物業大后勤服務領軍品牌”的全新征程。

2022年是綠清服務“三五規劃”的決勝之年，綠清服務將通過創新人才培養模式、完善人力資源管理機制來擴充人才，使得人才總量不斷增加，人才結構分布更加合理，通過人才不斷聚集，不斷鞏固企業的核心競爭力。

接下來，在公司戰略方針的指導下，綠清商學院將不斷夯實全員培訓體系基礎，通過企業文化的導入和企業學習習慣的培育，形成企業知識管理、人才加工、市場競爭的智力平臺，從軟實力上塑造綠清品牌核心競爭力，進一步彰顯深圳企業500強的品牌價值，推動企業更好更快升級發展，為促進物業大后勤服領域的高質量發展貢獻綠清力量。