打造軌道交通服務窗口新形象

“服務伙伴、綻放自己”，是綠清的企業精神。綠清南寧分公司一直以良好的服務質量和人文關懷，打造軌道交通服務窗口新形象。

近日，適逢端午小長假，市民朋友們總是渴望出行便利、一路坦途。為此，綠清南寧分公司的同事們放棄休假的機會，貼心護航，在抓好疫情防控的同時，精心組織鋪排，力爭為市民打造安全、準點、舒適、快捷的地鐵出行服務，在南寧地鐵四號線開展了服務質量提升活動。

開展服務質量提升活動

端午節當天下午，同事們早早地趕到金陽路站集合，在分公司領導的帶領下，分成了三個小組，穿上了鮮艷的紅馬甲，帶好小蜜蜂擴音器，積極參與服務提升活動。

這次活動的目的是為了繼續增強綠清站務助理的服務意識，提升我們的服務質量，提高我們的服務效率，共同營造南寧地鐵安全、有秩的乘車環境，在展現南寧地鐵服務形象的同時，也展現出綠清人良好的服務意識。

南寧地鐵耀眼的綠清風景線

活動現場，工作人員演示了文明服務禮儀手勢，進一步強化員工服務用語和形體標準。在站廳、站臺等關鍵點，一個個紅色的身影穿梭在地鐵站里的每個角落，他們即是最光榮的地鐵守護者，也是南寧地鐵里耀眼的綠清風景線。

在站臺，身著標志性的“紅馬甲”的綠清人，在車門前引導乘客文明乘車，在上下車人多時提醒乘客，請先下后上注意腳下，引導廣大市民乘客有序排隊、文明乘車。一句簡單的提醒，一個顯眼的標識，排隊候車已然成為一道靚麗的風景線。

同時，我們還注意做好疫情防控工作，在站廳兩端安檢機處安排綠清“紅馬甲”幫助乘客檢驗健康碼、行程卡，全力做好客流疏導、疫情防控。工作人員還為來往乘客提供線路指引、購票咨詢等服務，幫助乘客解決出行時遇到的問題，持續提升服務水平。

守護平安出行，這點辛苦微不足道

本次活動，綠清人以實際行動將文明禮儀融入到地鐵日常工作中，營造了安全有序、文明有禮的乘車氛圍，展示了地鐵作為窗口單位優質的服務形象。綠清也將持續不斷提供優質服務品質，為廣大市民乘客提供更好體驗，全力守護大家平安出行。

雖然盛夏的驕陽似火，我們每個人都汗流浹背，但比起讓乘客感受到了我們的周到熱情，看到了我們的服務精神，這點辛苦都微不足道。今后，我們會一如既往，不斷完善自身，不斷提高我們的服務質量，讓綠清紅馬甲成為南寧地鐵里一片永不凋零的盛夏之花