我愛自由，喜歡簡單，曾一直崇尚做一名自由職業者。畢業之前，我甚至把“四處漂泊”當做人生目標。但是，23歲那一年，遇見綠清之后，我的目標慢慢發生了變化。

地鐵三號線項目  林琦敏

初次知曉綠清，是因為綠清對輕軌乘務業的影響——綠清是全國首家軌道交通站務外包服務供應商，開辟了軌交站務服務外包先河。因此，雖然我的專業并非軌道交通運輸，但我對這個一線服務行業充滿了熱情。

得知有機會進入綠清，從事這個行業時，我義無反顧地離開了熟悉的城市，來到陌生的深圳，應聘成為綠清的一名站務員。很快，我穿上藍馬甲，盤起頭發，理順一身著裝，帶著發自內心的微笑，走上了一線服務崗位。

一線崗位上，我主要負責在窗口處理乘客乘車異常，乘車和出站路線咨詢，巡視車站環境衛生、是否有可疑人物等。這些工作看似細微，卻也能幫助到別人，也許是體力不支的女士，也許是不會講普通話的客家大叔，也許是調皮搗蛋的“熊孩子”……

盡管崗位平凡，但工作也充滿考驗。三年前發生的一件事，讓我記憶猶新。

2019年國慶節前夕，深圳地鐵3號線照常接送著八方來客，布吉站內亦人頭攢動。突然，一名女性乘客因呼吸不暢，徑直癱倒在快速移動的人流中。

這時，被派到布吉站進行大客流支援的工號902005員工發現了癱倒在地的女士，上前詢問得知其身體不適后，馬上扶起該名女士在站廳邊門處休息，并給她找了熱水和糖果等，幫助她盡快恢復。將這名女士交接給邊門保安后，902005員工迅速回到崗位投入引流工作。

逐漸恢復精力的女士想要當場感謝這位員工，卻沒找到人。第二天，她致電深鐵3號線，只為感謝熱心助人的902005員工。

我自豪，我就是那個902005員工。

我始終認為，選擇了從事服務工作，就等于選擇了辛勤與付出，只要用心，就一定能有收獲。所以，我在一線服務時，不管遇到什么困難，從不放棄提升自己。

工作一年后，領導肯定了我的工作成績，把我從一線崗位調到行政崗，協助項目經理管理三號線項目。彼時的我猶如一條剛被放歸大海的魚兒，在綠清這個大家庭里，感受著昂揚向上的活力。

做項目行政工作后，我開始接觸新的工作內容，其中一項就是協助開展培訓。綠清要求項目部每個月都組織業務技能、客服禮儀以及安全生產等專題培訓，提高員工的業務能力、禮儀水平，以及安全防范意識，爭取把服務標準做到最高、把安全風險降到最低，打造“最美地鐵客服”的活招牌。

沒有比人更高的山，沒有比腳更長的路，所有的事情都需要不懈的努力與追求。入職綠清三年，我已經把綠清融入我的生活。看到綠清每天都在朝著更好的方向改變，我也受到不小的影響。在今后的工作中，我將保持一貫的笑容，以更高的服務標準要求自己，與綠清一同成長。